Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в использовании TinyChatВы находитесь в правильном месте. Прежде чем обращаться к нам, мы рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами - большинство пользователей находят ответы на них, не дожидаясь поддержки.
Важное замечание: TinyChat работает в партнерстве с CooMeet в качестве аффилированного лица. Это означает, что мы не управляем биллингом, подписками или учетными записями пользователей напрямую. По всем вопросам, связанным с возвратом средств или подпиской, пожалуйста, обращайтесь в официальную службу поддержки CooMeet.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Будет ли моя подписка продлеваться автоматически?
Да. Если вы подписались на TinyChat Премиум-план через CooMeet, ваша подписка будет автоматически продлеваться в соответствии с выбранным вами биллинговым циклом. Чтобы отменить подписку, посетите страницу поддержки клиентов CooMeet, введите свои платежные данные и следуйте подсказкам, чтобы остановить продление.
Примечание: Если вы приобрели пакет Diamonds, это одноразовая покупка, и она не будет автоматически продлеваться.
2. Могу ли я удалить свою учетную запись?
В настоящее время, TinyChat не хранит никаких личных данных пользователей или постоянных учетных записей. В связи с этим нет необходимости в удалении учетной записи - или функциональности для этого. Однако мы активно работаем над функциями, которые в будущем могут обеспечить больший контроль над профилем.
3. Могу ли я быть разблокирован?
Если ваш аккаунт был заблокирован нашей командой модераторов из-за нарушения правил нашей платформы, это решение является окончательным. В настоящее время мы не предлагаем апелляцию или процедуру разблокировки.
4. Могу ли я получить возмещение?
Все выставление счетов и возврат средств осуществляются компанией CooMeet, а не TinyChat. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата средств CooMeet для получения полной информации и критериев приемлемости. Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, свяжитесь со службой поддержки напрямую через официальный сайт.
Все еще нужна помощь?
Если ваш вопрос не освещен выше, не стесняйтесь связаться с нами через контактную форму ниже. Хотя мы не можем помочь в вопросах оплаты или подписки, мы постараемся помочь с общими вопросами об использовании TinyChat. Пожалуйста, не более 24 часов для ответа.
Спасибо за использование TinyChat - мы ценим, что вы стали частью нашего глобального видео. чат сообщество!