Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser TinyChatvous êtes au bon endroit. Avant de vous contacter, nous vous recommandons de consulter la Foire aux questions ci-dessous. La plupart des utilisateurs trouvent les réponses dont ils ont besoin sans avoir à attendre l'assistance.
Remarque importante : TinyChat travaille en partenariat avec CooMeet en tant qu'affilié. Cela signifie que nous ne gérons pas directement la facturation, les abonnements ou les comptes d'utilisateurs. Pour toute question relative au remboursement ou à l'abonnement, veuillez contacter l'équipe d'assistance officielle de CooMeet.
Foire aux questions (FAQ)
1. Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Oui. Si vous avez souscrit à une TinyChat Premium via CooMeet, votre abonnement sera renouvelé automatiquement sur la base du cycle de facturation que vous avez sélectionné. Pour annuler, veuillez visiter la page du support client de CooMeet, entrez vos détails de paiement et suivez les instructions pour arrêter le renouvellement.
Note : Si vous avez acheté un paquet Diamonds, il s'agit d'un achat unique qui ne sera pas renouvelé automatiquement.
2. Puis-je supprimer mon compte ?
Actuellement, TinyChat ne stocke pas de données personnelles sur les utilisateurs ni de comptes permanents. Il n'est donc pas nécessaire, ni possible, de supprimer un compte. Toutefois, nous travaillons activement sur des fonctionnalités qui pourraient permettre un meilleur contrôle des profils à l'avenir.
3. Puis-je être débloqué ?
Si votre compte a été bloqué par notre équipe de modération en raison d'une violation des lignes directrices de notre plateforme, cette décision est définitive. Nous ne proposons pas de procédure d'appel ou de déblocage pour le moment.
4. Puis-je obtenir un remboursement ?
La facturation et les remboursements sont gérés par CooMeet, et non par TinyChat. Veuillez consulter la politique de remboursement de CooMeet pour obtenir des informations complètes et connaître les critères d'éligibilité. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, contactez l'équipe d'assistance directement sur le site officiel.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si votre problème n'est pas abordé ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Bien que nous ne soyons pas en mesure de vous aider pour les questions de paiement ou d'abonnement, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions d'ordre général sur l'utilisation de la TinyChat. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour une réponse.
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