Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda para usar TinyChatvocê está no lugar certo. Antes de entrar em contato, recomendamos que leia as Perguntas frequentes abaixo - a maioria dos usuários encontra as respostas de que precisa sem precisar esperar pelo suporte.
Observação importante: TinyChat trabalha em parceria com a CooMeet como afiliada. Isso significa que não gerenciamos diretamente o faturamento, as assinaturas ou as contas de usuário. Para qualquer reembolso ou questões relacionadas à assinatura, entre em contato com a equipe de suporte oficial da CooMeet.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. Minha assinatura será renovada automaticamente?
Sim. Se você se inscreveu em um TinyChat Plano Premium via CooMeet, sua assinatura será renovada automaticamente com base no ciclo de faturamento selecionado. Para cancelar, visite a página de suporte ao cliente da CooMeet, insira seus detalhes de pagamento e siga as instruções para interromper a renovação.
Observação: Se você adquiriu um pacote Diamonds, essas são compras únicas e não serão renovadas automaticamente.
2. Posso excluir minha conta?
Atualmente, TinyChat não armazena dados pessoais de usuários ou contas permanentes. Dessa forma, não há necessidade - ou funcionalidade - de excluir uma conta. No entanto, estamos trabalhando ativamente em recursos que poderão oferecer mais controle de perfil no futuro.
3. Posso ser desbloqueado?
Se a sua conta foi bloqueada pela nossa equipe de moderação devido a uma violação das diretrizes da nossa plataforma, essa decisão é definitiva. No momento, não oferecemos um processo de apelação ou desbloqueio.
4. Posso obter um reembolso?
Todas as cobranças e reembolsos são gerenciados pela CooMeet, não pela TinyChat. Consulte a política de reembolso da CooMeet para obter informações completas e critérios de elegibilidade. Se você acredita que tem direito a um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte diretamente pelo site oficial.
Ainda precisa de ajuda?
Se o seu problema não for abordado acima, sinta-se à vontade para entrar em contato por meio do formulário de contato abaixo. Embora não possamos ajudar com questões de pagamento ou assinatura, faremos o possível para ajudar com perguntas gerais sobre o uso do TinyChat. Aguarde até 24 horas para receber uma resposta.
Obrigado por usar o TinyChat - agradecemos por tê-lo como parte de nosso vídeo global bate-papo comunidade!