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Política de reembolso

Como a CooMeet lida com todo o processamento de pagamentos, qualquer solicitação de reembolso deve ser enviada diretamente à equipe de suporte ao cliente. Os reembolsos podem ser considerados em circunstâncias específicas, tais como:

  • Transações duplicadas
  • Erros técnicos
  • Cobranças não autorizadas

Para solicitar um reembolso, forneça à CooMeet as seguintes informações:

  • Data e valor do pagamento
  • Método de pagamento usado
  • ID da transação ou número do pedido
  • Motivo de sua solicitação de reembolso

Se o seu reembolso for aprovado, aguarde de 3 a 10 dias úteis para que seu banco ou emissor de cartão processe o reembolso. Não podemos rastrear ou influenciar o tempo do reembolso depois que ele for emitido. Para atualizações ou dúvidas, entre em contato diretamente com o suporte da CooMeet.

Estornos

Se estiver pensando em iniciar um estorno, recomendamos entrar em contato com o suporte da CooMeet primeiro para resolver o problema. A apresentação de um estorno sem antes procurar o suporte pode atrasar a resolução e resultar em restrições à sua conta ou acesso futuro.

Todos os estornos são analisados e investigados pela CooMeet. O envio de um estorno fraudulento ou não comprovado pode violar os termos de uso e resultar na suspensão do serviço.

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